參考參考，看看自己的老闆是好老闆還是壞老闆。 (99.999999%是後者) 
| 2011-2-15 | 字型：  ∣看推薦∣發言∣列印∣轉寄∣分享：    |
| 好老闆vs.壞老闆-----別當惡魔老闆 文／高凱琳 身為他人的上級主管，或是組織中任一階級的掌權者，都會與下屬形成一種特殊的互動關係，那是一種近距離的權力施展。史丹佛大學管理科學系教授羅伯‧蘇頓博士在他的新書《好老闆，壞老闆》一書中，從實證科學（包括心理學、人類學等）的角度探討了好老闆與壞老闆權力運用方式的差異性所造成下屬的不同觀感，值得在上位者自我提醒與反思。 原則 1 時時展現自信 行事果決明快 針對領導學方面的研究顯示出一種「領導渲染化」（romance of leadership）的現象：領導者所必須承擔的責任以及所得到的評價，無論是肯定或責難，都遠超過領導者實際所應得的。好老闆知道如何善用這個效果來幫助自己，藉此擴大他們的掌權力量；而壞老闆則可能因為權力施展不當而造成權力毒害。 英明的老闆知道運用心理戰術創造掌權感，並藉由強化掌權印象，繼而強化實際掌控權，因此提升他們對下屬工作、感受評價的操縱力。知名家具業Herman Miller的前執行長曾說：「領導人的第一任務就是定義現狀。」（The first job of a leader is to define reality.）領導者必須適時展現「自信」，就算毫無把握，也得表演出勝券在握的樣子。決策者必須訓練「果斷」，行事果決明快、毫不猶疑，面對問題直接回答「是」或「否」，就算你無法馬上斷定。優柔寡斷是壞老闆的一大特徵，讓問題一直懸而未決，不但影響員工做事效率也會因此錯失良機。 原則 2 用正向對話說服自己 激勵屬下發揮長才 曾獲選為《時代》雜誌的年度人物、英特爾非常成功的前執行長葛洛夫（Andy Grove）表示：「投資決策、人事決策、優先順位等等議題，無法等真相釐清後才做，你該做的時候就得做，你只能硬著頭皮去試，之後再收拾殘局。」「即使你明知自己不知道自己在做什麼，還是得裝出胸有成竹的樣子。」這樣的說法符合心理學所謂的「自我應驗預言（self-fulfilling prophecy）」：一個人對自己的預期，將會在往後的行為結果中得到應驗。在充滿不確定感時，應用正向自我對話說服自己能掌握一切、控制大局，即使一開始不然，但那樣的信念也可以激勵你和下屬們發揮出超乎預期的成效。 原則 3 別被權力操縱 當屬下的好典範 壞老闆可能因為掌權不當而造成所謂的「權力毒害（power poisoning）」。這本書提到一個有趣的心理學實驗—「餅乾實驗」： 實驗者請3名學生組成的小組做一份簡短的政策報告。指派其中兩位成員寫報告，第三位成員則負責評估與判斷要付那兩位成員（扮演「勞工」角色）多少酬勞。30分鐘後，實驗人員端進一個盤子上面放著5片餅乾讓成員們取用。結果發現，當大家都取用完第一片餅乾之後，負責評估的成員（扮演「老闆」角色者）再拿第二片餅乾的機率最高，而且他們也較容易出現「吃相難看」的舉動，例如咀嚼時嘴巴微開，餅乾屑散落桌面等。 這個實驗結果顯示出：當一個人被賦予一點權力時，就可能把這個人變成貪吃鬼。(其只是貪吃鬼，根本就是魔鬼) 當人一旦掌權（不管這人原本的個性為何），那種可以對人發號施令的權力會使他們較注意自己的需求和欲望而容易忽視他人。老闆就像任何群體中地位較高的靈長類動物：地位比你低的生物會注意你的一舉一動，所以他們對你的了解比你對他們的了解還多。以高等靈長類（如黑猩猩和狒狒）為研究對象的人類學家發現：追隨者會仔細觀察領導者，但領導者卻不常注意追隨者。觀察狒狒群會發現，狒狒通常每隔二、三十秒就會瞄一下帶頭老大。心理學家Susan Fiske指出：「注意力是向上集中。因此，祕書對老闆的了解比老闆對祕書要來得多；研究生對指導教授的了解也比指導教授對他們的了解要多。」人類就像靈長類動物一樣，會不斷注意攸關自身發展的權力操縱者，並不斷蒐集掌權者的相關資訊。 小動作大影響。各行各業的老闆、主管們，請開始注意自己的一言一行吧！They are watching you！ |
資料來源：
管理錦囊／好老闆＆壞老闆
【經濟日報╱潘俊琳】
2011.08.03 02:33 am
老闆的好壞，直接影響員工的心情和公司的營運。台灣大學管理學院副院長李吉仁表示，職場上充斥著很多不太理想的老闆，而老闆是多數人焦慮的來源，因為部屬會超乎正常注意有權力者的行為，因此，每個當老闆的都應該瞭解，混蛋老闆的成因，才可自我改進避免成為壞老闆。
遇上壞老闆 員工氣攻心
李吉仁以羅伯．蘇頓（Robert I. Sutton）所著的《好老闆壞老闆》為例指出，老闆的好壞，會影響員工心情與得心臟病的機會，對新產品開發的效能也有關鍵性影響，職場上的工作和諧、工作意願、員工離職率，也都和老闆息息相關。此外，老闆的行為還會影響未來老闆的行為，畢竟人都是有樣學樣。
李吉仁表示，廣義來說，有辦法用權利施加在你身上的那個人，就叫做老闆。不管是經理、主任、科長都是老闆。而屬下會「超乎正常」注意有權利者的行為。
根據動物學的研究，在一群狒狒之中，狒狒大約20到30秒，就會看狒狒王一眼，這就是超乎正常的關注。而要知道哪一隻是狒狒王，也很簡單，一群狒狒中，最不注意別人的那隻，大概就是狒狒王。
李吉仁指出，人一旦掌權，會比較注意自己的需求和慾望，比較不注意他人的需求、慾望與行動。接下來就是，別人該遵守的規定，彷彿都不適用在自己身上。
李吉仁說，這就是權利的毒害，而這種毒害比安非他命還毒。據心理學家Dacher Keltnor的研究，人握有權利之後，行為比較類似大腦額葉底部受損的病人，腦部這區受損會讓人過於衝動，行為麻木不仁。所以獲得權利就像有人打開你的頭顱，取走那塊攸關同情心與適切行為的大腦區塊一樣。
因此當老闆的自我感覺過於良好時，壞老闆就誕生了。
要成為一個好老闆，李吉仁認應該要有不扼殺員工發展、咬緊牙關堅持到底、小處著手累積致勝、避免有害串連和保護屬下等五個信念和目標。
大家都知道組織要健全發展，首先就是不扼殺員工的發展。李吉仁說，這事很困難，因為老闆常在不由自主或是無意識中，扼殺了部屬的發展。畢竟當部屬都超越了自己，那自己要去哪裡？因此很多老闆會不經意地認為，部屬還不到那個時候，而這樣的想法，就是在扼殺部屬的發展。
咬緊牙關堅持到底，也考驗著老闆的智慧和擔當。李吉仁表示，在公司搭順風車的時候，這不是問題；但在逆風的時候，公司要裁員，面對無辜受裁的部屬，當老闆的要怎麼向員工交代？或是在新產品開發遇到瓶頸，是要撐下去還是大刀一揮？這時大家都在看，也是考驗老闆的智慧和員工未來向心力的關鍵。
管理七訣竅 老闆應遵守
要成為一個好老闆，李吉仁表示，有七個管理訣竅，那就是掌控、智慧、明辨、言行一致、擔當、善後和自省。
對於掌控，李吉仁說，掌控和控制之間的差別，在於放手但不讓情況失控。畢竟人是「一抓就死，一放就亂」，控制得太嚴，屬下會變笨，完全不管的話，一旦出錯，當老闆怪罪又該如何回應？因此要抓多緊，主管真得好好拿捏。
明辨人才，就是做到能識人、遠小人，這樣才能凝聚組織向心力。李吉仁說：「組織裡最難管的就是明星級的戰將和善於自我保護的爛蘋果。」
當組織裡有像籃球大帝麥可喬登那樣人物時，教練要怎麼當？而爛蘋果一定不會露出破綻，好讓主管抓到把柄。這兩種人都讓主管難為，但如何對待這兩種人，同樣也是所有的人都在看，要能讓好的人上天堂，壞的人住套房，才能凝聚向心力，否則組織士氣一定低落。
李吉仁表示，要做個好主管，雖然不容易，但也沒那麼難，把握「吾日三省吾身，將心比心」，當一個決策要推動時，一句話要罵出口時，把自己當成被管的人，看看自己會怎麼想，就對了。
【2011/08/02 經濟日報】@ http://udn.com/
全文網址: 管理錦囊／好老闆＆壞老闆 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/6501695.shtml#ixzz1Tuz5efwj
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【經濟日報╱潘俊琳】
2011.08.03 02:33 am
老闆的好壞，直接影響員工的心情和公司的營運。台灣大學管理學院副院長李吉仁表示，職場上充斥著很多不太理想的老闆，而老闆是多數人焦慮的來源，因為部屬會超乎正常注意有權力者的行為，因此，每個當老闆的都應該瞭解，混蛋老闆的成因，才可自我改進避免成為壞老闆。
遇上壞老闆 員工氣攻心
李吉仁以羅伯．蘇頓（Robert I. Sutton）所著的《好老闆壞老闆》為例指出，老闆的好壞，會影響員工心情與得心臟病的機會，對新產品開發的效能也有關鍵性影響，職場上的工作和諧、工作意願、員工離職率，也都和老闆息息相關。此外，老闆的行為還會影響未來老闆的行為，畢竟人都是有樣學樣。
李吉仁表示，廣義來說，有辦法用權利施加在你身上的那個人，就叫做老闆。不管是經理、主任、科長都是老闆。而屬下會「超乎正常」注意有權利者的行為。
根據動物學的研究，在一群狒狒之中，狒狒大約20到30秒，就會看狒狒王一眼，這就是超乎正常的關注。而要知道哪一隻是狒狒王，也很簡單，一群狒狒中，最不注意別人的那隻，大概就是狒狒王。
李吉仁指出，人一旦掌權，會比較注意自己的需求和慾望，比較不注意他人的需求、慾望與行動。接下來就是，別人該遵守的規定，彷彿都不適用在自己身上。
李吉仁說，這就是權利的毒害，而這種毒害比安非他命還毒。據心理學家Dacher Keltnor的研究，人握有權利之後，行為比較類似大腦額葉底部受損的病人，腦部這區受損會讓人過於衝動，行為麻木不仁。所以獲得權利就像有人打開你的頭顱，取走那塊攸關同情心與適切行為的大腦區塊一樣。
因此當老闆的自我感覺過於良好時，壞老闆就誕生了。
要成為一個好老闆，李吉仁認應該要有不扼殺員工發展、咬緊牙關堅持到底、小處著手累積致勝、避免有害串連和保護屬下等五個信念和目標。
大家都知道組織要健全發展，首先就是不扼殺員工的發展。李吉仁說，這事很困難，因為老闆常在不由自主或是無意識中，扼殺了部屬的發展。畢竟當部屬都超越了自己，那自己要去哪裡？因此很多老闆會不經意地認為，部屬還不到那個時候，而這樣的想法，就是在扼殺部屬的發展。
咬緊牙關堅持到底，也考驗著老闆的智慧和擔當。李吉仁表示，在公司搭順風車的時候，這不是問題；但在逆風的時候，公司要裁員，面對無辜受裁的部屬，當老闆的要怎麼向員工交代？或是在新產品開發遇到瓶頸，是要撐下去還是大刀一揮？這時大家都在看，也是考驗老闆的智慧和員工未來向心力的關鍵。
管理七訣竅 老闆應遵守
要成為一個好老闆，李吉仁表示，有七個管理訣竅，那就是掌控、智慧、明辨、言行一致、擔當、善後和自省。
對於掌控，李吉仁說，掌控和控制之間的差別，在於放手但不讓情況失控。畢竟人是「一抓就死，一放就亂」，控制得太嚴，屬下會變笨，完全不管的話，一旦出錯，當老闆怪罪又該如何回應？因此要抓多緊，主管真得好好拿捏。
明辨人才，就是做到能識人、遠小人，這樣才能凝聚組織向心力。李吉仁說：「組織裡最難管的就是明星級的戰將和善於自我保護的爛蘋果。」
當組織裡有像籃球大帝麥可喬登那樣人物時，教練要怎麼當？而爛蘋果一定不會露出破綻，好讓主管抓到把柄。這兩種人都讓主管難為，但如何對待這兩種人，同樣也是所有的人都在看，要能讓好的人上天堂，壞的人住套房，才能凝聚向心力，否則組織士氣一定低落。
李吉仁表示，要做個好主管，雖然不容易，但也沒那麼難，把握「吾日三省吾身，將心比心」，當一個決策要推動時，一句話要罵出口時，把自己當成被管的人，看看自己會怎麼想，就對了。
【2011/08/02 經濟日報】@ http://udn.com/
全文網址: 管理錦囊／好老闆＆壞老闆 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/6501695.shtml#ixzz1Tuz5efwj
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